8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6678：好评
位置闹中取静，出行方便，旁边就有个停车场。客栈房间温馨舒适，卫生干净整洁，老板娘很热情，不管是吃饭，逛街，出游都给了我们很多可靠实惠的建议，老板一直热情耐心帮我们，一定会推荐给身边朋友的！
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一个人的旅行。总是这么的孤单和落寞。还好在网上预定了这家目前为止我觉得最温馨如家的客栈。之前出去玩都是住酒店。这次选择了景兮阁客栈。一进院子满院子的花草感觉像回归大自然一样。客栈里的大家无微不至的照顾让我感觉很贴心。给推荐了丽江束河古镇好吃好玩好逛的。下次还会再来丽江的。推荐！
会员7617：好评
迄今为止，最佳的住宿体验。环境就不说了相当赞，第一天跟老板娘聊天到凌晨两点，喝光了她的玛卡酒。第二天老板娘带我们去菜场买松茸，一起做饭，吃了老板娘的母亲做的正宗东北小鸡炖蘑菇，又喝了她好多酒，实在不好意思。以后再去你的三亚还有香格里拉店，束河有机会也一定再来。